Aνύπαρκτο after sales support

Δεν είχε τύχει ποτέ μέχρι σήμερα -ευτυχώς- να κάνω χρήση της εγγύησης από κάποιο προϊόν που έχω αγοράσει, μιας και έχω την κακή συνήθεια να προσέχω πολύ τα gadgets μου. Είχα ακούσει από φίλους πολλές ιστορίες για διάφορες εταιρίες, όμως δε περίμενα ότι τα πράγματα θα ήταν τόσο τραγικά μέχρι που το έζησα κι εγώ. Το κινητό που με συντρόφευσε 3 ολόκληρους μήνες, το 8310 της Qtek, εμφάνισε καμένα pixels σε αρκετά σημεία της οθόνης. Αφού επικοινώνησα με την εταιρία, με ενημέρωσαν ότι πρέπει να πάω από το υποκατάστημα του Ηρακλείου, μαζί με την απόδειξη αγοράς -είπαμε ότι είναι τριών μηνών κινητό- για να το δουν! Εκεί, αφού περίμενα αρκετά, όχι επειδή υπήρχαν άλλοι πελάτες -μόνος μου ήμουν- αλλά επειδή δεν ήξεραν που είναι ο τεχνικός, όταν ήρθε, πήρε το κινητό στα χέρια του και το πρώτο πράγμα που είπε απλά κοιτώντας το ήταν “δεν το καλύπτει η εγγύηση”!

Αφού τους έδειξα την απόδειξη αγοράς για να δούν ότι το κινητό είναι καινούριο, και ζήτησα να το ανοίξουν να το δουν, μου είπαν ότι θα χρεωθώ γι αυτό, αφού… δεν το καλύπτει η εγγύηση! Δεν θα ασχοληθώ άλλο με αυτό το γεγονός και φυσικά δε θα δώσω συνέχεια, απλά θα φροντίσω να μην αγοράσω ξανά προϊόν της Qtek και της HTC, αφού ήδη έχουν περάσει από τα χέρια μου τα παρακάτω μοντέλα της συγκεκριμένης εταιρίας: 8080, s100, s200, 2020i, 9000, 8020, 8310 (2 φορές), ίσως και άλλα που δε θυμάμαι αυτή τη στιγμή, και ετοιμαζόμουν να πάρω το p3300, αλλά τελικά θα παραμείνω στο Nokia E61 που με έχει βολέψει πάρα πολύ. Έχασαν ένα καλό πελάτη λόγω του ανύπαρκτου after sales support. Εύχομαι πραγματικά να μην έχει συμβεί σε κάποιον άλλον, όμως εγώ δε θα χρειαστεί να το επιβεβαιώσω ξανά!

4 σχόλια στο Aνύπαρκτο after sales support

  1. Διάβασε τι πέρασε και ο Σπύρος από το «Νυστέρι» με το Qtek 9000 του…
    http://nysteri.wordpress.com/2008/02/01/broken-lcd-redux-the-whole-shebang/

    Μετά από αυτά τα περιστατικά πλέον ούτε εγώ θα προτιμήσω ποτέ στο μέλλον HTC συσκευή, ενώ το ίδιο θα συμβουλεύω να κάνουν όσοι μου ζητούν γνώμη για αγορά smartphone, pda κλπ…

  2. Δεν το είχα διαβάσει Γιάννη! Τραγικό! Αν το χα διαβάσει ίσως να μην έμπαινα στο κόπο και να χάσω το χρόνο μου με αγενείς τεχνικούς και ανύπαρκτη υποστήριξη! Το κινητό μπήκε στο συρτάρι! Δεν μπορώ να βασιστώ για την επικοινωνία μου σε μια αναξιόπιστη συσκευή…

  3. Άσε, τραγικές καταστάσεις – τους της έχω φυλαγμένη!

    Δε θα μου δώσουν έγγραφη απάντηση; Θα γελάσει άπας πικραμένος…